bd9 Support, bd9 Contact আর bd9 Help একসাথে

ইমেল চ্যানেল

সকাল হোক বা রাত, ইমেলে সমস্যা লিখে পাঠানো যায় আপনার আইডি, ফোন মডেল, আর ছোট স্ক্রিনশট দিলে বোঝা সহজ হয়

bd9 Contact ব্যবহারকারীরা অনেকেই আগে bd9 সাহায্য কেন্দ্র দেখে নেন এতে একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না, আর সময়ও বাঁচে

লাইভ চ্যাট

তাত্ক্ষণিক উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাটই সুবিধার ছোট একটা বার্তা লিখলেই প্রাথমিক দিকনির্দেশ আসে, বিশেষ করে লগইন আর অ্যাপ ইস্যুতে

ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত অফিস টাইমের বাইরে বেশি চ্যাট করেন তখন নেটওয়ার্ক কম ভিড় থাকে, তাই কথাবার্তা আরামসে এগোয়

মেইলিং ঠিকানা

কাগজপত্র বা আনুষ্ঠানিক চিঠির দরকার হলে ঠিকানা দরকার হয় bd9-এর যোগাযোগ তথ্যেই সেই রেফারেন্স রাখা আছে, যাতে খুঁজে পেতে ঝামেলা না হয়

ঠিকানা লিখে পাঠানোর আগে বিষয়টা ছোট করে লিখুন তারপর সেটি রেজিস্টার পেজ আর মোবাইল সেটআপ তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন

প্রথমে নিজের তথ্য গুছিয়ে নিন

একটা ছোট নোটে ইউজার নাম, রেজিস্টার করা নম্বর, আর সমস্যার সময় লিখুন 2 মিনিটেই প্রস্তুত হয়ে যায়

যদি bKash, Nagad, বা Rocket-এ কিছু আটকে যায়, লেনদেনের সময়টা আলাদা করে লিখুন টিম তখন গ্যাপটা দ্রুত ধরতে পারে

তারপর সমস্যাটা এক লাইনে বলুন

লম্বা গল্পের দরকার নেই লগইন হচ্ছে না বা অ্যাপ খুলছে না এভাবেই স্পষ্ট লিখুন

এতে bd9 Help টিম সরাসরি আসল জায়গায় কাজ ধরতে পারে আবার আপনাকেও বারবার একই কথা বলতে হয় না

স্ক্রিনশট দিলে উত্তর দ্রুত আসে

একটা পরিষ্কার স্ক্রিনশট অনেক সময় আধা পৃষ্ঠা লেখার চেয়ে কাজের ত্রুটির কোড থাকলে সেটাও দেখা যায়

এটাই ঢাকা থেকে পাঠানো হোক বা অন্য জেলা থেকে, সাহায্য নেওয়ার সবচেয়ে সহজ পথ

লগইন আর অ্যাকাউন্ট

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন, সেটা এখানে পরিষ্কার লেখা আছে bd9 Login নিয়ে সাধারণ ঝামেলা 3 ধাপে বুঝিয়ে দেওয়া হয়

অ্যাপ আর APK ইনস্টল

নতুন APK বসাতে হলে Android-এর অনুমতি অনেক সময় দরকার পড়ে কিছু ফোনে অজানা উৎস চালু না করলে ফাইল খুলতে চায় না

লোকাল পেমেন্ট প্রশ্ন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর আলাদা করে থাকে লোকাল ব্যবহারকারীরা এতে খুব সহজে দিকনির্দেশ পান

রাতের দিকে লোডিং কম লাগে

অনেকেই বলেন, রাতের দিকে সাপোর্ট মেসেজ পাঠালে উত্তর গুছিয়ে আসে ধীর 3G নেটেও টেক্সট বার্তা বেশ সহজে চলে যায়

মোবাইলে কাজ করা সহজ

bd9 App খোলার পর মূল প্রশ্নটা এক লাইনে লিখলেই হয় বড় ফর্ম নেই, অযথা ধাপও নেই

স্থানীয় ব্যবহারকারীর জন্য সুবিধা

Dhaka-এর অনেকেই bKash ব্যবহার করেন আর বাইরে থাকা ব্যবহারকারীরা Nagad বা Rocket-কে সহজ বিকল্প হিসেবে রাখেন